Vanliga frågor
Hur lång räckvidd kan jag räkna med?
Räckvidd påverkas av vikt, hastighet, temperatur, däcktryck, underlag och backar. Titta på produktens angivna räckvidd som en uppskattning och räkna med variation i verklig körning beroende på din körstil och omgivning.
Hur laddar jag batteriet på bästa sätt?
Ladda med original-laddare och gärna i rumstemperatur. Undvik att ladda direkt efter hård körning eller om batteriet är väldigt kallt. För längre livslängd är det ofta bättre med flera kortare laddningar än att alltid ladda från tomt till fullt.
Hur snabbt går en elsparkcykel/elcykel?
Det beror på vilken modell du kör och vilka regler som gäller där den är anpassad för. Läs alltid produktinformationen för exakta siffror och följ lokala trafikregler, mer om svenska regler kan du läsa på Elsparkcykel – Transportstyrelsen
Behöver jag hjälm?
Hjälm rekommenderas alltid till alla våra produkter. Regler kan skilja sig beroende på fordonstyp, ålder och hastighetsklass, för att vara säker kan du kolla aktuella regler just där du bor.
Hur mycket service behöver fordonet?
Enkla kontroller gör stor skillnad: kolla däcktryck, bromsar, skruvar/fästen och att kedjan (på elcykel) är rengjord och smord. Bromsbelägg och däck är vanliga slitdelar. Dubbelkolla och kontrollera alltid bromsar innan du kör för säkerhets skull.
Vad är viktigast att jämföra innan köp?
Räckvidd, motoreffekt, hjulstorlek, fjädring, bromstyp, maxlast och användningsområde (pendling, terräng eller längre turer) samt ramstorlek och sittställning är alla viktiga detaljer att kolla upp innan köp. Läs noggrant i varje produktbeskrivning och jämför, eller få rekommendationer utifrån användningsområde på våran bloggsida.
Vad händer om jag får punktering eller behöver reservdelar?
Det beror på modell. Vissa punkteringar kan lagas med tätning andra behöver slang/däckbyte. Spara orderinfo och modellnamn så går det snabbare att få rätt hjälp genom våran kundtjänst som kan hjälpa dig hitta rätt delar eller guida dig.
Vad gäller för garanti och reklamation?
Vi erbjuder 14 dagars returrätt samt 2 års garanti för alla våra produkter. Om du önskar returnera produkten kontakta supporten via info@greentrip.se och beskriv felet tydligt (gärna med bild/video) för hjälp kring returen.
Hur lång leveranstid är det?
Leveranstid kan variera mellan produkter. Du hittar aktuell leveransinformation på produktsidan eller i villkoren. Vanligtvis har våra produkter 5 – 7 dagars leveranstid från dagen som ordern blivit processad.