Om oss

Varmt välkommen till Greentrip.se

Varmt välkommen som kund hos oss på Greentrip.se. Vårt mål är att du ska känna dig trygg genom hela köpet – från att du kollar runt bland modeller, till att du får hem din beställning och kommer igång.

Vår idé

Greentrip finns för dig som vill ta dig fram smidigt med eldriven mikromobilitet. Hos oss hittar du elcyklar och elscootrar, men också produkter för barn och tillbehör. Vi vill göra det enkelt att jämföra och välja – med tydlig information, raka villkor och en kundservice som går att nå när du behöver hjälp.

Vad vi erbjuder

På Greentrip samlar vi produkter inom:

Elscooter / elsparkcyklar
Elcyklar
Produkter för barn
Tillbehör

Vi försöker hålla informationen enkel och relevant, så att du kan jämföra utifrån det som brukar spela störst roll i vardagen – till exempel räckvidd, komfort, däck, bromsar, vikt och användningsområde.

Leverans

Leveranstider kommuniceras på hemsidan, i vissa perioder kan leveranstider variera på grund av hög efterfrågan och skilja sig mellan olika produkter. Skulle något avvika får du information i god tid.

Vi skickar normalt din order som paket till närmaste paketombud och samarbetar med DHL och Postnord.
Vill du beställa med leverans utanför Sverige men inom EU går det bra – kontakta oss så hjälper vi dig.

Betalning

Betalning sker via Stripe och kan göras med alternativ som kortbetalning och andra Stripe-lösningar (t.ex. “betala senare”/delbetalning där det erbjuds). Vi erbjuder Stripe samt Qliro som betalningsalternativ också.

Öppet köp och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från dagen efter att varan mottagits. Returfrakt betalas av dig. För att ångra ett köp kontaktar du oss via mejl och uppger ordernummer och kontaktuppgifter, så återkommer vi med instruktioner.

Reklamation och hjälp vid problem

Om ett fel trots allt skulle uppstå följer vi svensk konsumentköplag, distanshandelslagen och ARN:s rekommendationer. Du har reklamationsrätt enligt gällande lagstiftning, och vi försöker alltid lösa ärenden så smidigt som möjligt.

Om varan är skadad vid leverans: kontakta oss omgående och skicka gärna bilder på både förpackning och produkt, så hjälper vi dig vidare.

Reservdelar och service

Vi tillhandahåller inte alla reservdelar till alla varor, men om du behöver en reservdel kan du mejla oss så kan vu hjälpa dig att hitta rätt.

Integritet

Vi är måna om din integritet, och hanterar därmed alla personuppgifter enligt GDPR regler. Vill du läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter och cookies hittar du all information i vår integritetspolicy.

Kontakta oss

Har du frågor? Kontakta oss gärna
E-post: info@greentrip.se
(Öppettider för kundtjänst är vardagar mellan 9-17)